Maksu saapumatta jäämisestä

Maksu saapumatta jäämisestä suojaa sinua tyhjiltä pöydiltä. Kun asiakas tekee varauksen, hän lisää kortin. Mitään ei veloiteta silloin. Jos hän ei saavu tai peruu liian myöhään, voit veloittaa maksun tältä kortilta. Jos hän saapuu, kortti vapautetaan eikä mitään veloiteta.

Ennen kuin aloitat

• Maksu saapumatta jäämisestä kuuluu Prohon, ja toimipaikkasi täytyy pystyä ottamaan vastaan korttimaksuja. Rekisteröidy ja yhdistä Stripe
• Omistajat ja ylläpitäjät asettavat maksun, ja vain he voivat veloittaa sen, luopua siitä tai hyvittää sen. Henkilökunta voi merkitä varauksen saapumatta jääneeksi ja nähdä, että kortti on tallennettu vakuudeksi.
• Kortti otetaan vakuudeksi vain varauksiin, joita ei makseta verkossa: paikan päällä maksettaviin ja maksuttomiin palveluihin. Kun asiakas maksaa verkossa, sinulla on jo hänen maksunsa, joten korttia ei tarvita. Varaussivut ja varausten hallinta

Ota käyttöön

1. Avaa Myy → Varaukset ja sitten varaussivusi Asetukset-välilehti.
2. Valitse saapumatta jäämisen maksun asetuksista:

3. Tallenna. Tästä lähtien uudet varaukset pyytävät korttia. Aiemmin tehdyissä varauksissa korttia ei ole.

Jos muutat maksua myöhemmin, jo tehdyt varaukset pitävät sen maksun, jonka asiakas hyväksyi.

Mitä asiakkaat hyväksyvät

Varatessaan asiakas näkee maksun ja nämä ehdot ja valitsee Hyväksyn ennen kuin voi vahvistaa varauksen:

Toimipaikkasi tallentaa korttisi tämän varauksen vakuudeksi. Mitään ei veloiteta nyt. Jos et saavu tai perut varauksen alle 24 tuntia ennen varausaikaa, toimipaikkasi voi veloittaa tältä kortilta saapumatta jäämisestä maksun, joka on 20,00 €, enintään 72 tuntia varausajan jälkeen. Jos saavut tai perut ajoissa, mitään ei veloiteta ja kortti vapautetaan.

Oikeassa tekstissä näkyvät toimipaikkasi nimi, maksu ja ajat. Vahvistussähköposti ja asiakkaan varaussivu näyttävät samat ehdot. Jos asiakas peruu varaussivultaan myöhäisen peruutuksen rajan sisällä, häntä varoitetaan ensin, että maksu voidaan veloittaa.

Veloita maksu

1. Merkitse varaus painikkeella Ei saapunut. Varauksen, jonka asiakas perui myöhään, voi veloittaa sellaisenaan.
2. Avaa varaus ja valitse saapumatta jäämisen maksun veloitus. Voit veloittaa sovittua maksua vähemmän mutta et koskaan enempää.
3. Vahvista. Asiakas saa sähköpostin, jossa kerrotaan, että maksu on veloitettu.

Rowie ei koskaan veloita maksua itsestään: mitään ei tapahdu ennen kuin omistaja tai ylläpitäjä veloittaa sen. Voit veloittaa maksun veloitusajan loppuun asti. Jos kortti hylätään, se näkyy varauksessa ja voit yrittää uudelleen niin kauan kuin veloitusaikaa on jäljellä.

Kun pankki pyytää asiakasta vahvistamaan

Jotkin pankit pyytävät kortinhaltijaa hyväksymään maksun, vaikka hän olisi jo suostunut siihen. Silloin varauksessa näkyy, että maksu odottaa asiakasta, ja Rowie lähettää hänelle sähköpostin. Hän avaa varaussivunsa ja napauttaa Vahvista maksu. Maksu näkyy veloitettuna heti, kun hän on tehnyt niin. Siihen asti mitään ei veloiteta.

Luovu maksusta

Jos haluat päästää asiakkaan ilman maksua, avaa varaus ja luovu maksusta. Mitään ei veloiteta ja kortti vapautetaan. Voit luopua myös maksusta, joka odottaa vielä asiakkaan vahvistusta.

Hyvitä maksu

Veloitettu maksu hyvitetään kuten mikä tahansa varausmaksu: avaa varaus ja hyvitä se kokonaan tai osittain. Asiakkaan varaussivu näyttää sen jälkeen hyvityksen. Hyvitykset

Milloin kortti vapautetaan

Kortti vapautetaan, eikä sitä voi enää veloittaa, kun:

• asiakkaat saapuvat ja heidät ohjataan pöytään tai varaus merkitään valmiiksi
• asiakas peruu ajoissa tai sinä perut varauksen
• luovut maksusta
• veloitusaika päättyy

Hyvä tietää

• Asiakkaalta veloitetaan täsmälleen se maksu, jonka hän hyväksyi, tai vähemmän, jos niin päätät.
• Et koskaan näe asiakkaan koko korttinumeroa. Omistajat ja ylläpitäjät näkevät kortin tyypin ja sen neljä viimeistä numeroa.
• Starterissa asiakkailta ei pyydetä korttia. Pro-aikana tallennetuilta korteilta voi yhä veloittaa maksun, siitä voi luopua tai sen voi hyvittää.